Términos y Condiciones

1. Identificación. Este sitio es operado por [Razón social], RUT [ ], domicilio [ ], contacto [____].

2. Productos y precios. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad; el precio aplicable es el vigente al momento de la compra. Las imágenes son referenciales.

3. Compra. Al realizar un pedido confirmas que la información entregada es veraz. La compra se perfecciona una vez confirmado el pago.

4. Medios de pago. Aceptamos [pasarela/medios]. Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras.

5. Despacho y plazos. Despachamos los pedidos los días [martes y viernes]. Los plazos de entrega dependen del destino y del courier [____]. Los costos de envío se informan en el checkout. Más detalles en la página de Despacho y envíos.

6. Cambios y devoluciones. [Definir política: plazo para solicitar, condiciones del producto, productos de uso personal/higiene, quién asume el costo del envío de devolución, conforme a la Ley del Consumidor.]

7. Uso de los productos. Nuestros productos son de bienestar y no reemplazan indicación médica. Deben usarse según las instrucciones; ante dudas de salud, consulta a un profesional. Sigue las indicaciones de calentamiento y seguridad, especialmente en productos infantiles.

8. Propiedad intelectual. Los contenidos, marca e imágenes del sitio son de Golina y no pueden usarse sin autorización.

9. Privacidad. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley del Consumidor.

Última actualización: [fecha].

Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas a través de este sitio dispones de 10 días corridos, contados desde la recepción del producto, para poner término unilateralmente al contrato.

Para ejercerlo, escríbenos a contacto@golina.cl indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original. Una vez recibido y revisado, te reembolsaremos el valor pagado dentro de los plazos que fija la ley.

El derecho a retracto no aplica a los productos personalizados —bordados o confeccionados a pedido para tu empresa—, por tratarse de bienes hechos a medida.

Si tienes un problema con tu compra puedes acudir además al SERNAC.